POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Prazo para Troca

7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

 

Condições do Produto

• Sem uso e em perfeito estado - Saiba Mais sobre Cuidados e Orientações clicando aqui;

• Acompanhado da nota referente ao envio e a Declaração de Conteúdo, ambos presentes na embalagem de entrega.

 

Etapas para Trocar ou Devolver suas Compras Realizadas no Site:

Entre em contato no WhatsApp clicando no link a seguir: Contato pelo WhatsApp

Informe o número do seu pedido e se é uma solicitação de troca ou devolução. Em caso de Troca, você poderá selecionar o mesmo produto ou outro no mesmo valor. No caso de ser um outro produto com valor maior que o original, o cliente deverá pagar essa diferença. Assim que o produto retornar à Possidonio Joias, avaliaremos o seu estado em até 5 dias úteis e, em caso de estar em condições adequadas, iniciaremos o processo de envio do(s) novo(s) produto(s) escolhido(s). Em caso de devolução, podemos gerar um cupom exclusivo no valor do seu pedido original para uma nova compra no site ou reembolso da compra. O cliente deve enviar o produto de volta e, após análise das condições do mesmo (em até 5 dias úteis) e confirmação de sua condição adequada, já será gerado o novo cupom ou reembolso.

Observações:
A Possidonio Joias se reserva o direito de não aceitar a troca de produtos que não estejam de acordo com as condições da política de troca.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp (21)95955-5861 ou pelo e-mail [email protected]

CUIDADOS E ORIENTAÇÕES ESPECIAIS PARA JOIAS DE PRATA

1. Evite o contato com produtos químicos -
Produtos como perfumes, cremes, maquiagem, cloro, detergentes e até produtos de limpeza podem manchar ou danificar a prata. A dica é colocar a joia por último, depois de se perfumar e maquiar.

2. Guarde em local adequado -
A prata pode escurecer com o tempo se exposta ao ar e à umidade. Para evitar a oxidação, guarde suas joias em um local seco, de preferência em uma caixa forrada de veludo ou tecido macio, ou em saquinhos de tecido antimofo.

3. Limpeza regular -
Faça uma limpeza suave para remover sujeiras acumuladas. Use uma flanela específica para prata ou um pano macio, evitando escovas com cerdas duras que podem riscar a peça. Para uma limpeza com produto específico para limpeza de pratas, coloque a joia em algum recipiente (um copo, por exemplo) totalmente imersa no produto e deixe por dois minutos (no máximo, não passar desse tempo). Após, lave bem a joia com água para retirar o produto, podendo usar também detergente neutro em pequena quantidade. Para uma limpeza caseira, mergulhe a joia em água morna com algumas gotas de detergente neutro, esfregue levemente e enxágue bem.

4. Evite usar em atividades físicas -
Suor, atrito e exposição a diferentes ambientes (como piscinas e mar) podem acelerar o processo de oxidação. Retire as joias antes de praticar atividades físicas.

5. Polimento ocasional -
Se sua joia começar a perder o brilho, use uma flanela de polimento própria para prata ou um polidor de joias específico. Evite polir excessivamente para não remover camadas de prata.

6. Evite o contato direto com o sol -
A exposição prolongada ao sol pode acelerar o processo de oxidação. Sempre que possível, evite deixá-las diretamente expostas ao sol por muito tempo.